Preguntas frecuentes

1. Procesamiento de pedidos

1). Los pedidos de Estados Unidos se procesan y envían desde nuestro almacén en Estados Unidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos importantes).

Los pedidos realizados después de las 12 PM PST se procesarán el siguiente día hábil.

2). Los pedidos de otras regiones se envían desde Asia en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos importantes).

Otras regiones: los pedidos realizados después de las 12 PM de Asia se procesarán el siguiente día hábil.

2. Destinos de envío

Nuestro almacén de EE. UU. actualmente realiza envíos dentro de los Estados Unidos (los 50 estados). Llega aproximadamente 3-5 días después de enviar el paquete.

Europa, Australia, Oriente Medio y América del Sur tardarán unos 20-25 días en llegar.
Asia tardará unos 7-10 días en llegar.

En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el recorrido de su paquete. También puede rastrear su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio.

También puede iniciar sesión en los sitios web de las empresas de transporte e introducir su número de seguimiento para comprobarlo.

Dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que la información de seguimiento muestre la recepción.

Solo aceptamos: Visa / Mastercard / Maestro / JCB / American Express / Diners Club / Discover / Klarna / Apple Pay / Google Pay / PayPal

Las razones comunes por las que fallan los pagos incluyen:

Fondos insuficientes.

Detalles incorrectos de la tarjeta (por ejemplo, número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV).

Su banco rechaza la transacción por razones de seguridad.

Sugiere la compra de un cable de datos que admita una tasa de retorno de 8k, preferiblemente Green Link Anke.

Remoja la alfombrilla de ratón en agua tibia a unos 30 grados Celsius durante un rato, luego aplica un poco de detergente y cepilla suavemente la superficie de la alfombrilla con un cepillo. En este momento, el polvo y las manchas de la alfombrilla se disolverán en el agua tibia.
Después de enjuagar con agua limpia, escurre el agua y cuélgala en un lugar fresco para que se seque. Ten cuidado de no usar fuerza excesiva para evitar la deformación de la alfombrilla.

No recomendamos a los clientes desarmar el teclado y limpiar el interior por sí mismos, ya que esto podría dañar la carcasa o afectar la garantía. Usa un cepillo pequeño para eliminar el cabello y el polvo entre los interruptores.

Ten cuidado de no usar líquidos que contengan alcohol para limpiar el patrón impreso con UV en la carcasa del teclado, y no guardes el teclado bajo la luz solar directa, altas temperaturas u otros entornos anormales durante mucho tiempo.

Tanto las teclas de PBT impresas por sublimación de tinta como las teclas de ABS moldeadas en dos colores se pueden limpiar con detergente. Asegúrate de secar la humedad completamente antes de volver a instalar el teclado, de lo contrario las teclas podrían funcionar mal.

Puede haber agua en la cruz en la parte inferior de la tecla. Por favor, espera al menos dos o tres días para volver a colocarlas en el teclado.

Paso 1: Primero comprueba si el modo de iluminación está ajustado. Mantén pulsado fn+delete durante 3 segundos para reiniciar y comprueba si la iluminación sigue encendida.

Paso 2: Haz que el usuario retire rápidamente la tapa, levante el recipiente interior, limpie el puerto de succión magnética y vuelva a colocar el recipiente interior sin cubrir el puerto de succión magnética.

Paso 3: Comprueba si es un cable original y si la interfaz es USB 3.0.

Paso 4: Si no hay mejora, sigue el proceso de devolución normal.

Cambie al modo Mac, vuelva al modo Windows.

El modo en el puerto c debe cambiarse al modo de 2.4g.

FN+4 Mantén pulsado durante 3 segundos y luego enchufa el receptor en la posición USB 3.0 del fuselaje.

El teclado debe colocarse lo más cerca posible del receptor y esperar la conexión de identificación.

Paso 1: ¿La luz del teclado está encendida? ¿El enlace es normal?

Paso 2: Debido a que el DP104 tiene una pequeña pantalla de matriz, luces ambientales y una gran cantidad de luces de eje, necesita más corriente para funcionar. Los cables hechos de materiales generales provocarán una fuente de alimentación insuficiente, por lo que le rogamos que utilice nuestros cables originales o cables de mejor calidad, por ejemplo, cables 8K de Anke y Lvlian.